I fornitori di servizi gestiti (MSP) che gestiscono il backup e il ripristino per i loro clienti stanno trovando soluzioni che guidano una maggiore efficienza e generano maggiori profitti per le loro aziende. L’efficienza nasce in termini di utilizzo delle risorse e della larghezza di banda, nonché del tempo impiegato per attività amministrative. Il sito di recensioni di terze parti IT Central Station ha intervistato diversi utenti MSP di SolarWinds ® Backup che hanno descritto come l’efficienza si traduce in risparmi sui costi, produttività e profitti.

Utilizzo efficiente delle risorse e della larghezza di banda

I processi di backup e ripristino, insieme alle numerose attività di configurazione e test che li circondano, possono richiedere molto risorse e larghezza di banda. Più efficiente è una soluzione di backup in grado di gestire l’utilizzo delle risorse e della larghezza di banda, più efficiente sarà l’operazione di backup dell’MSP. Come ha affermato Chris Soutar, vicepresidente dei servizi gestiti presso Entré Computer Solutions, “L’efficienza dell’uso delle risorse e della larghezza di banda quando si tratta di backup e ripristino è stata eccellente a questo punto. La funzione di archiviazione nel cloud ci ha reso molto più efficienti e redditizi, grazie ai modi in cui il software cambia e deduplica la quantità di spazio di archiviazione utilizzata in qualsiasi momento. ”

Mark Pattison, direttore di Back Office IT, Ltd., ritiene che l’efficienza delle risorse della soluzione e l’utilizzo della larghezza di banda siano “estremamente buone”. Ha descritto come questa efficienza influisca sulla sua routine lavorativa, condividendo: “La maggior parte delle volte, arrivo la mattina, prendo il mio caffè mattutino, accendo la console ed è tutto segno di spunta verde, poi il lavoro è finito e noi inviare al cliente la fattura. È difficile pensare a un modo in cui l’efficienza potrebbe essere migliorata perché tutto funziona in un momento ragionevole “.

Meno tempo per le attività amministrative

L’automazione del backup e altre funzionalità di facile utilizzo contribuiscono a ridurre la quantità di tempo che gli MSP dedicano alle attività di backup dei client. “La caratteristica più preziosa è l’automazione”, ha affermato Jim Timberman, amministratore delegato di Moser Consulting. Ha aggiunto: “Il monitoraggio rende molto facile controllare se un backup è andato male”. Joe Carney, responsabile del servizio presso Computer Guild, concorda, osservando: “Fa la maggior parte del lavoro per te. Non mi sembra di pensare troppo quando lo faccio. Capisco come funziona il sistema sul back-end e cosa deve fare, ma non voglio concentrarmi su questo quando ho così tante altre cose in corso. Questo fa davvero gran parte del lavoro di gamba per me. ”

Per Carney, l’unico dashboard della soluzione è utile per mantenere efficiente il processo di lavoro. Mostra tutte le diverse origini di cui esegue il backup, come database , file, cartelle e stato del sistema. Ha rivelato: “Ti dà la tua intera lista di clienti. Ti dà un aggiornamento quotidiano di verde, giallo o rosso. Ricevo un’email giornaliera che posso integrare nel mio sistema di ticket. I biglietti arrivano solo se qualcosa non funziona. Se qualcosa non funziona, i miei tecnici ottengono i dettagli di ciò che non è riuscito esattamente con un codice di errore “.

Anche Dirk Wittkowski, presidente di Tech Help Group, Inc., ha scoperto che la caratteristica più preziosa della soluzione deriva dal fatto che è “senza mani”. Disse: “Trascorro circa cinque minuti nel portale, e anche questa è un’esagerazione, solo per assicurarmi che al mattino vada tutto bene. Vado semplicemente nel cruscotto e vedo quell’unico pannello di vetro e so che funziona tutto. È un enorme risparmio di tempo “.

Redditività

Gli MSP possono operare in modo più redditizio quando combinano l’uso produttivo delle persone con un utilizzo efficiente delle risorse e della larghezza di banda nei carichi di lavoro di backup. Carney ha spiegato come funziona, utilizzando come esempio “incredibile deduplicazione” da SolarWinds Backup. Ha detto: “Se vengono caricati file duplicati sul sistema, viene creato un file sorgente che viene caricato e si collega ai punti multipli da cui è stato copiato. Ciò consente di risparmiare tempo e anche di risparmiare denaro “.

Per Wittkowski, la caratteristica redditizia era il test di ripristino automatico. Come ha osservato, “Sono cinque dollari al mese per eseguire i test di recupero e ne vale sicuramente la pena. Anche noi fatturiamo per questo e avere quella funzione incorporata ci fa guadagnare soldi. È automatizzato. ” Ha inoltre commentato: “SolarWinds è un importante risparmio di tempo e costi. Il risparmio di tempo era ancora più importante e, ovviamente, equivaleva anche a denaro “.

Anche i fattori di prezzo del fornitore del software di backup nella redditività MSP. Carney ha detto: “A seconda di ciò che hanno, possiamo dare loro [il cliente] una facile proiezione di quale sarebbe il loro investimento in un sistema del genere. Non ci saranno sorprese come “Oh, abbiamo superato un terabyte, ora dobbiamo arrivare al limite di cinque terabyte”, che è qualcosa che ho dovuto affrontare quando ho usato Carbonite “. Al contrario, come ha osservato, “Se supero di un gigabyte il limite standard per un server o una workstation, pago una certa quantità di denaro che non aumenta o diminuisce. So esattamente cosa posso fare con questa soluzione per qualsiasi cliente. So esattamente quanto posso addebitarli e viene effettuato mensilmente. ”

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FONTE: Solarwinds MSP BLOG

Traduzione ed adattamento: N4B SRL Distributore Autorizzato Solarwinds MSP