NETWORK MONITORING – WHATSUP GOLD – Best Practices: Suggerimenti per la risoluzione dei problemi di rete

Più strumenti hai, più lento sarà il tuo processo di risoluzione dei problemi.

Se si utilizzano strumenti diversi per monitorare dispositivi di rete, server, ambienti virtuali e applicazioni, può essere un incubo cercare di individuare rapidamente la causa principale di un problema.

Con soluzioni di monitoraggio diverse e non integrate tra loro, ti manca la visibilità sulla tua rete, la visione di insieme di applicazioni e server complessi e interdipendenti. Ciò rende il processo di ricerca della causa principale dei problemi di prestazioni lento e inefficiente.

Quindi, quando si verifica un problema, gli utenti sopportano ritardi e difficoltà per un periodo molto più lungo di quanto non siano disposti a tollerare. I reclami aumentano e la direzione viene frustrata … e coinvolta.

Ovviamente, il tuo team IT potrebbe essere avvisato del problema in nanosecondi. Non è questo il problema. Ma poiché non è possibile rilevare le dipendenze utilizzando più strumenti specifici del silo, il team IT ha difficoltà a capire da dove avviare il processo di risoluzione dei problemi.

Una moltitudine di alerts inutili perseguitano il tuo team IT.

Certo, c’è solo un fallimento. Ma con un sacco di falsi allarmi che si riversano nel tuo personale IT tramite telefonate ed e-mail in preda al panico, diventa impossibile separare il vero fallimento da tutte le esche che vengono lanciate sul tuo percorso. Il tuo team esamina i rapporti e i messaggi di errore da ogni strumento, ma scopre che non li porta da nessuna parte. Le ore passano e l’unica conclusione che arriva forte e chiara è questa: nessuno nella tua organizzazione può trovare le cause profonde dei problemi rapidamente, facilmente o con sicurezza. La produttività e gli SLA sono minacciati.

Hai bisogno di una visione consolidata della tua infrastruttura.

Per rilevare le cause profonde dei problemi con velocità ed efficienza, è necessaria una visibilità migliore di quella che può offrire la tua attuale raccolta di diverse soluzioni di monitoraggio. Le raccolte di strumenti rendono difficile monitorare i sistemi sempre più complessi e correlati di oggi. A meno che tu non riesca a vedere il tuo ambiente end-to-end, comprese le dipendenze, passerai sempre il 75% del tuo tempo alla ricerca del percorso di risoluzione dei problemi corretto da cui iniziare.

Sei suggerimenti per la risoluzione dei problemi della rete

Suggerimento n. 1: fidati di 1 versione della verità

La varietà nella vita può essere una buona cosa, la varietà negli strumenti di monitoraggio delle prestazioni non lo è. Se disponi di più sistemi, ciascuno dei membri del tuo team avrà una visione diversa di un problema. Ciò richiede loro di confrontare i diversi dati a disposizione e fare ipotesi sulla causa principale. Il tuo primo passo è cercare un unico sistema di monitoraggio integrato che ti garantisca la copertura della rete cablata e wireless, devices e servers fisici e virtuali, qualsiasi cosa sia “consapevole della rete”. Ciò ti garantisce una visione completa e all-in-one dell’intera rete: una “versione unica della verità”.

Dovrai anche essere in grado di generare dashboard cronologiche e drill-down. Il tuo team IT troverà questi strumenti inestimabili per aiutarli ad andare avanti nella soluzione delle criticità, risolvendo i problemi prima che gli utenti subiscano l’impatto e prima che la ricerca della causa principale diventi un problema.

Suggerimento n. 2: sfrutta l’individuazione e la mappatura automatica del livello 2/3 per una visualizzazione completa

La visualizzazione dell’intera infrastruttura è essenziale. Fortunatamente, esistono soluzioni avanzate e facili da usare che automatizzano l’intero processo e ti consentono di vedere tutto … e non perderti nulla. È un processo rapido che scopre e mappa ogni dispositivo sulla tua rete, un prerequisito vitale per restringere la ricerca della causa principale e azzerare la sua posizione precisa.

Suggerimento n. 3: sappi che puoi fare affidamento su una soluzione di monitoraggio consapevole delle dipendenze

Non solo devi vedere tutti i dispositivi sulla tua rete, ma anche tutte le interconnessioni e le dipendenze. Vuoi che tutto questo venga gestito automaticamente, in modo che il personale IT non passi innumerevoli ore a creare ogni singola dipendenza. Con la consapevolezza automatica della dipendenza, l’IT sarà liberato dalla persistenza e dallo spreco di tempo delle tempeste di allarmi. Il tuo team riceverà un allarme solo dal dispositivo difettoso, non da tutti i dispositivi dipendenti (e che funzionano bene).

Suggerimento n. 4: TCO inferiore con licenze flessibili

È difficile capire perché qualcuno scelga di acquistare prodotti separati ciascuno con il proprio modello di licenza. La licenza flessibile è un nuovo approccio che consente di monitorare fino a un numero definito di dispositivi, applicazioni, raccoglitori NetFlow, ecc. Con i prezzi basati sulle porte si finisce per pagare per ogni porta su un dispositivo che si desidera monitorare. Con licenze flessibili, non devi preoccuparti di quante porte monitori: paghi in base al numero di dispositivi.

Quando si utilizzano strumenti disparati, anche se provengono dallo stesso fornitore, si hanno conteggi di licenza diversi per ogni prodotto. Ciò si traduce in un gran numero di licenze inutilizzate. Con licenze flessibili si acquistano diciamo 100 licenze. Si utilizzano 70 licenze per i dispositivi di rete (che potrebbero coprire migliaia di porte) e si usano le altre 30 per i collettori e le applicazioni Netflow.

Suggerimento n. 5: non lasciare che i problemi si aggravino. Prepara la produzione rapidamente in una sola ora

La tua soluzione non dovrebbe lasciarti in attesa. Verifica se rileverà automaticamente tutti i dispositivi sulla tua rete, individuerà e mapperà tutte le dipendenze, genererà criteri di avviso, applicherà soglie di avviso e genererà più dashboard rapidamente (come in un’ora).

Suggerimento n. 6: utilizza una soluzione scalabile progettata anche per soddisfare le tue esigenze attuali

Tutti questi suggerimenti ti portano a WhatsUp Gold. WUG è, molto semplicemente, l’unica soluzione oggi disponibile che offre monitoraggio end-to-end di reti, server, applicazioni, ambienti virtuali e wireless, analisi del traffico di rete e gestione della configurazione, tutto in un prodotto facile da usare, pur rimanendo budget-friendly per il già esteso team IT.

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FONTE: SITO Whatsup Gold – Resources

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NETWORK MONITORING – WHATSUP GOLD – Best Practices per il monitoraggio della rete

Tutte le aziende sono diverse, ma il valore della loro rete per la loro attività varia poco. Man mano che un’azienda cresce, la sua rete cresce non solo in dimensioni e complessità, ma anche in importanza e valore. La rete non solo supporta l’azienda, è l’azienda.

Al suo livello più elementare e strategico, la rete riguarda la collaborazione, la comunicazione e il commercio: tutto ciò che mantiene un’azienda in funzione e in crescita. È qui che vengono ospitate le applicazioni aziendali e dove vengono archiviate le informazioni mission-critical su clienti, prodotti e attività.

Con una risorsa così preziosa, garantirne la disponibilità è essenziale. È anche impegnativo a causa di minacce come hacker, attacchi denial of service, virus e furto di informazioni, che possono portare a tempi di inattività, perdita di dati e una riduzione complessiva della credibilità e della redditività. Inoltre, la rete si sta evolvendo drasticamente, con nuove tecnologie, dispositivi e strategie, come la virtualizzazione e le architetture orientate ai servizi.

Ecco perché la gestione della rete è una funzione e capacità così importante per le aziende di tutte le dimensioni. Se la tua attività dipende dalla tua rete, la gestione della rete è fondamentale.

Gestione della rete

La gestione della rete è un’ampia area funzionale che comprende monitoraggio dei dispositivi, gestione delle applicazioni, sicurezza, manutenzione continua, livelli di servizio, risoluzione dei problemi, pianificazione e altre attività, idealmente tutte coordinate e supervisionate da un amministratore di rete esperto e affidabile. Eppure, anche l’amministratore di rete più esperto e capace è buono quanto le informazioni di rete visibili e che può gestire e su cui può agire. Gli amministratori devono sapere cosa sta succedendo sulle loro reti in ogni momento, comprese le informazioni in tempo reale e ed i dati storici sull’utilizzo, le prestazioni e lo stato di ogni dispositivo, applicazione e tutti i dati sulla rete.

Monitoraggio della rete

Questo è il dominio del monitoraggio della rete , la funzione più critica della gestione della rete. L’unico modo per sapere se tutto sulla rete funziona come dovrebbe è monitorarlo continuamente. Questo articolo descrive l’importanza del monitoraggio della rete per mantenere la disponibilità della rete di un’organizzazione, con l’obiettivo di consentire ai lettori di prendere decisioni informate.

Conosci la tua rete

Le reti odierne possono stupire per la loro complessità. Router, switch e hub collegano la moltitudine di workstation ad applicazioni critiche su una miriade di server e a Internet. Inoltre, sono installate numerose utilità ed applicazioni per la sicurezza e la comunicazione, inclusi firewall, reti private virtuali (VPN) e filtri antispam e antivirus. Queste tecnologie abbracciano tutti i verticali e le aziende di tutte le dimensioni. La gestione della rete, quindi, non è limitata solo a determinati settori o esclusivamente a grandi società pubbliche.

Comprendere la composizione e la complessità della propria rete e avere la capacità di essere informati sulle prestazioni di tutti i singoli elementi in un dato momento, è un fattore chiave di successo per mantenere le prestazioni e l’integrità della rete – e spesso dell’azienda – nel complesso. Esistono potenzialmente migliaia di punti dati da monitorare su una rete ed è fondamentale poter accedere a informazioni significative, accurate e aggiornate in qualsiasi momento. Gli amministratori di rete devono essere sicuri di sapere cosa sta succedendo sulla loro rete da un capo all’altro in un dato momento. È fondamentale “conoscere la propria rete” in ogni momento.

Una rete non è più una struttura monolitica. Include Internet, reti locali (LAN), reti geografiche (WAN), LAN virtuali (VLAN), reti wireless e tutti i dispositivi, server e applicazioni in esecuzione su di essi. Qualunque cosa consenta agli utenti di accedere e condividere informazioni, utilizzare applicazioni e comunicare tra loro e con il mondo esterno – tramite voce, dati o immagini – è, in sostanza, la tua rete.

Una rete ha in genere utenti interni ed esterni, inclusi dipendenti, clienti, partner e altre parti interessate. Le prestazioni di rete non ottimali influiscono sulle aziende in modi diversi, a seconda del tipo di utente. Ad esempio, se i dipendenti non possono accedere alle applicazioni e alle informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro, significa perdita di produttività e scadenze. Quando i clienti non possono completare le transazioni online, significa perdita di entrate e reputazione danneggiata. E quando i partner strategici non possono collaborare o comunicare con l’azienda, danneggia la relazione e influisce sui loro profitti. Anche gli stakeholder come investitori e analisti che non riescono a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno guarderanno anche in modo sfavorevole alla tua azienda, con conseguente riduzione dei prezzi delle azioni e perdita di valore per gli azionisti.

Il fatto è, tuttavia, che le reti sono così complesse che qualcosa andrà storto. Ogni componente della rete rappresenta un potenziale punto di guasto. Ecco perché è essenziale implementare la ridondanza e/o una strategia di failover per ridurre al minimo i tempi di inattività. In questo modo, se un server o un router si guasta, un altro in attesa fino a quando non è necessario può automaticamente tornare online per mitigare l’impatto dell’apparecchiatura guasta.

Naturalmente, non tutti i problemi possono essere affrontati in modo così proattivo prima che siano evidenti i segnali di pericolo. Tuttavia, se è possibile monitorare le prestazioni della rete in modo proattivo in tempo reale, è possibile identificare i problemi prima che diventino emergenze. Un server sovraccarico, ad esempio, può essere sostituito prima che si arresti in modo anomalo, ma solo se si sa che il suo tasso di utilizzo sta aumentando a tal punto che un arresto anomalo è quasi imminente. Con il monitoraggio della rete, dovresti conoscere lo stato di tutto ciò che è sulla tua rete senza doverlo guardare personalmente ed essere in grado di intraprendere l’azione tempestiva necessaria per ridurre al minimo e, se necessario, correggere rapidamente i problemi.

Cosa monitorare e perché

Per qualcosa di fondamentale come la tua rete, è importante avere le informazioni giuste al momento giusto. Di primaria importanza è acquisire le informazioni di stato sui dispositivi di rete correnti (ad esempio, router e switch) e sui server di rete critici. Un amministratore di rete deve anche sapere che i servizi essenziali (ad esempio, e-mail, sito Web e servizi di trasferimento file) sono costantemente disponibili.

La tabella seguente contiene un elenco rappresentativo di alcuni dei tipi chiave di informazioni sullo stato della rete che è necessario conoscere ogni minuto di ogni giorno e perché.

 

COSA MONITORARE PERCHÉ MONITORARE
Disponibilità di dispositivi di rete (come switch, router, server, ecc.). L ‘”impianto idraulico” di una rete mantiene la rete in funzione.
Disponibilità di tutti i servizi critici sulla tua rete. L’intera rete non deve essere disattivata per avere un impatto negativo; la perdita di disponibilità del server e-mail, HTTP o FTP anche solo per un’ora può causare la chiusura di un’azienda.
Quantità di spazio su disco in uso sui server delle chiavi. Le applicazioni richiedono capacità del disco. È anche importante essere consapevoli di qualsiasi comportamento anomalo nella capacità del disco, che può indicare un problema con un’applicazione o un sistema specifico.
Percentuale della velocità effettiva massima dei router utilizzata in media. Se prevedi quando è necessario eseguire l’aggiornamento prima di sentire il dolore di dover eseguire l’aggiornamento, ridurrai al minimo le interruzioni della tua attività.
Utilizzo medio della memoria e del processore delle CPU / server chiave. Se aspetti che la memoria sia esaurita, gli utenti non ti lasceranno mai dimenticare.
Funzione di firewall, protezione antivirus, server di aggiornamento e difese da spyware / malware. C’è una differenza tra avere sicurezza e avere sicurezza che funzioni.
Quantità di traffico in entrata e in uscita dai router. Migliore è l’identificazione dei periodi di punta e della velocità effettiva massima, migliore è la pianificazione per prestazioni ottimali in ogni momento.
Disponibilità di tutti i dispositivi di rete. La maggior parte delle reti è una combinazione di dispositivi eterogenei; è necessario essere in grado di monitorare Windows, Linux, UNIX e altri tipi di server, workstation e stampanti.
Eventi scritti nei log, come WinEvent o Syslog. Sfruttando i messaggi scritti nei registri degli eventi, è possibile acquisire una conoscenza diretta di eventi e condizioni in tutta la rete.
Trap SNMP, come informazioni sulla stampante o sonde di temperatura nelle sale server. Puoi scoprire quando le stampanti non funzionano correttamente o hanno bisogno di toner anche prima che gli utenti se ne accorgano e assicurati che i server non si surriscaldino. È importante notare che questi sono solo due esempi di attributi univoci che la tua soluzione di monitoraggio della rete dovrebbe essere in grado di gestire.
Applicazione e server Windows. La maggior parte degli ambienti di rete include applicazioni Windows in esecuzione su server Windows. Sebbene non tutte le soluzioni di monitoraggio della rete attualmente supportino WMI, WhatsUp Gold Premium monitora SQL Server ed Exchange immediatamente e può essere personalizzata per tenere traccia degli attributi di altre applicazioni Windows tramite l’uso di monitor WMI configurati dal cliente.

 

In caso di problemi, dovresti essere avvisato immediatamente, tramite avvisi audio, visualizzazioni su schermo o e-mail generate automaticamente dalla soluzione di monitoraggio della rete. Prima saprai cosa sta succedendo e più complete saranno le informazioni incluse nell’avviso, prima potrai intraprendere un’azione correttiva. Gli avvisi dovrebbero annunciare non solo quando si è verificato un problema (o è stata raggiunta una soglia), ma anche ogni volta che una nuova applicazione o apparecchiatura viene portata online. Dovrebbero contenere informazioni sul dispositivo, il problema e l’evento che ha attivato la notifica.

Allo stesso tempo, è importante generare solo avvisi significativi e ridurre al minimo il numero di avvisi derivanti dallo stesso problema o evento sulla rete. Ad esempio, si desidera la flessibilità di configurare la soluzione di monitoraggio in modo che non avvisi quando viene avviato il tempo di inattività della manutenzione pianificata. E se la disponibilità a molti dispositivi è limitata a causa di un problema con un router o uno switch, l’eliminazione degli avvisi dipendenti consente all’amministratore di diagnosticare in modo più efficace ed efficiente il problema reale. La soppressione di queste dipendenze riduce le informazioni che devi assimilare e aumenta la fiducia generale negli avvisi che ricevi.

WhatsUp Gold Network Monitoring

WhatsUp Gold di Progress offre applicazioni complete e di facile utilizzo e monitoraggio della rete che consente di trasformare i dati di rete in informazioni aziendali utilizzabili. Monitorando in modo proattivo tutti i dispositivi e i servizi di rete critici, WhatsUp Gold riduce i tempi di inattività costosi e frustranti che possono avere un impatto sulla tua attività. Con una nuovissima interfaccia basata sul Web, WhatsUp Gold ti consente di assumere il controllo della tua infrastruttura di rete e delle applicazioni per l’importante lavoro strategico che porta ai risultati. In un mercato sopraffatto dalla complessità, WhatsUp Gold offre una distribuzione semplice, una solida scalabilità, un’usabilità rivoluzionaria e un rapido ritorno sull’investimento.

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FONTE: sito web Progress – Resources – Best Practices

TRADUZIONE ED ADATTAMENTO: N4B SRL – Distributore Autorizzato PROGRESS

 

 

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