Negli ultimi mesi, ho avuto l’opportunità di prendere parte a diversi webcast, riunioni di gruppi responsabili tecnici e gestori di pannelli di automazione. Da quegli eventi sono scaturite alcune grandi discussioni, quindi ho pensato di scrivere una serie di articoli per condividere i punti principali di quelle discussioni. Spero che li troverai utili mentre lavori per far crescere la tua attività.

Nel primo di questi, esaminerò se è necessario investire in un team di automazione, un dipendente a tempo pieno per lavorare sull’automazione, o semplicemente dedicare alcune ore alla settimana o al mese a un tecnico per costruire politiche di automazione.

Per iniziare, scegliere come investire nell’automazione non è un processo valido per tutti. Ho visto fornitori di servizi gestiti (MSP) di grandi dimensioni creare un team di automazione completo quasi dall’oggi al domani. Ho anche visto MSP dedicare un’ora al mese all’automazione per vedere se vale la pena investire più risorse.

Come determini se ne vale la pena per te?

Vale sempre la pena dedicare un po ‘di tempo all’automazione. Investire un’ora per riparare autonomamente una pulizia del disco su laptop e workstation può rimuovere diverse chiamate a settimana, risparmiando più di un’ora a settimana di tempo per i tecnici. In alternativa, se addebiti tutti i tuoi servizi, puoi automatizzare il processo di pulizia quando il cliente chiama, consentendoti di fornire un valore affidabile ai tuoi clienti senza dover fare tutto a mano ogni volta.

Quindi, indipendentemente dalle dimensioni, in genere consiglio di dedicare uno dei tuoi tecnici all’automazione per alcune ore alla settimana per iniziare. Invitali a concentrarsi sull’automazione di alcuni degli elementi più comuni che fai su base ricorrente, come gli elementi dell’elenco di controllo, le richieste comuni dei clienti, le build del PC, l’onboarding degli utenti, ecc. e inizia a investire sempre più tempo.

Sentiti libero di chiedere aiuto quando inizi. Se sei un cliente N-ABLE, puoi porre domande durante l’orario d’ufficio dell’automazione, partecipare a un bootcamp o guardare un corso di automazione registrato presso l’ MSP Institute . In alternativa, puoi andare sui forum del Success Center di N-ABLE e chiedere aiuto lì.

Una volta iniziato, non perdere lo slancio. Investire sempre più tempo. Vedrai quanto tempo puoi risparmiare e quanto valore ti darà.

Se hai creato una politica di automazione e desideri condividerla con la comunità, non esitare a scrivermi a marcandre.tanguay@solarwinds.com .

Come sempre, non dimenticare di consultare il ricettario di automazione su https://success.n-able.com/cookbooks/ se sei interessato ad altre politiche di automazione, controlli degli script e servizi personalizzati.

FONTE: N-ABLE BLOG di Marc-Andre Tanguay*

Traduzione ed adattamento: N4B SRL – Distributore Autorizzato N-ABLE

*Marc-Andre Tanguay è il capo nerd dell’automazione. Puoi seguirlo su Twitter all’indirizzo  @automation_nerd .