SOLUZIONE RMM E PSA INTEGRATA CHE OFFRE TUTTO CIÒ CHE SERVE AGLI MSP PER UN SERVIZIO CLIENTI END-TO-END.
N-Able RMM e MSP Manager si integrano per fornire tutto ciò di cui gli MSP di piccole e medie dimensioni hanno bisogno e consentono di fornire servizi solleciti e proattivi, allocare le risorse in maniera efficace ed emettere fattura ai clienti in maniera efficiente, con fatture affidabili e dimostrabili per un’approvazione più rapida, il tutto da un’unica soluzione. Insieme, le soluzioni offrono monitoraggio e gestione remoti semplici da utilizzare, nonché gestione ticket, reportistica e fatturazione per un servizio clienti end-to-end.
Produttività migliorata
- È possibile creare i ticket e aggiungere tempo e note direttamente dalla dashboard RMM.
- I ticket possono essere aperti in RMM/MSP Manager per i problemi critici, per poi essere instradati alle risorse giuste tramite le impostazioni granulari per il flusso di lavoro.
- È possibile connettersi da remoto ai dispositivi interessati direttamente dal ticket.
Dati critici sempre accessibili e al sicuro
- Le soluzioni basate su Microsoft Azure assicurano massima tranquillità e sono concepite per offrire High Availability e supporto della conformità.
- I tecnici possono vedere le password critiche mantenendo la sicurezza grazie a tre livelli di autorizzazioni utente.
- Protezione delle password con la crittografia AES a 256 bit.
Accesso rapido e sicuro all’app mobile mediante autenticazione tramite impronta digitale.
Accesso semplice alla documentazione
- È possibile accedere ovunque alla rete, al dispositivo e alle informazioni sul ticket tramite gli strumenti basati sulla rete mondiale di Microsoft Azure.
- È possibile aggiungere note interne o pubbliche ai ticket direttamente dalla dashboard RMM.
- In RMM è possibile creare nuovi utenti, sedi dei clienti o asset che saranno visualizzati automaticamente in MSP Manager (e viceversa).
Le informazioni restano sempre disponibili e aggiornate automaticamente in tutta la piattaforma.
Approfondimenti chiave sulle attività
- Le aree di lavoro interattive e personalizzabili offrono grande chiarezza grazie alle panoramiche su ticket, asset, elementi di servizio, conoscenze e clienti.
- Visibilità completa sui ticket in tutta la piattaforma.
- Esportazione dei dati da MSP Manager e caricamento degli stessi nel proprio strumento di business intelligence preferito.
- Previsione delle esigenze future dei clienti tramite cronologie di servizio complete.