Un disastro può colpire un’azienda in qualsiasi momento. Che si tratti di una sala server allagata o di una violazione dei dati, i fornitori di servizi gestiti (MSP) devono essere pronti a continuare le operazioni critiche senza interruzioni. Quando un’azienda dipende dalla continuità del servizio ai clienti, le interruzioni mettono a rischio l’azienda. Ecco perché è importante per gli MSP assicurarsi che loro e i loro clienti dispongano di solidi piani di continuità aziendale (BCP – Business Continuity Plan) prima che si verifichi un disastro.

Qual è lo scopo di un piano di continuità aziendale?

Un BCP garantisce che i processi critici di un’azienda continuino a funzionare in modo efficace durante un disastro o un momento di emergenza. Con un BCP in atto, i leader aziendali possono reagire rapidamente ed efficacemente a una crisi senza rischiare di perdere la reputazione del marchio, la redditività o la fiducia dei clienti.

È impossibile sopravvalutare l’importanza dei BCP. Indipendentemente dalle dimensioni della tua attività, un BCP può aiutarti a proteggerti da perdite finanziarie e (negli scenari peggiori) dall’interruzione dell’attività. Sebbene alcuni leader aziendali possano credere di essere completamente protetti dall’assicurazione in caso di disastro, la realtà è molto più complicata. L’assicurazione può coprire alcune delle tue perdite finanziarie, ma non impedirà ai tuoi clienti di lasciare la tua attività a favore di un concorrente. Questi sono i tipi di conseguenze che gli MSP dovrebbero considerare quando pensano di preparare un BCP.

I piani di continuità aziendale IT hanno uno scopo diverso dai normali piani di continuità IT (a volte chiamati piani di ripristino di emergenza). I regolari piani di continuità IT si concentrano sul ripristino dei sistemi IT dopo una crisi: i BCP si concentrano sull’assicurarsi che i servizi critici dell’azienda siano costantemente disponibili di fronte a una crisi.

Con un BCP ben realizzato e collaudato, è molto meno probabile che le operazioni critiche cessino di funzionare, il che significa che la tua azienda può riprendersi rapidamente da un disastro, si spera senza effetti negativi significativi a lungo termine. Infatti, se un’azienda gestisce bene un evento imprevisto, potrebbe vedere un impatto positivo sulla fiducia dei clienti e sul valore di mercato.

Quali sono i componenti chiave di un piano di continuità aziendale?

Internet è pieno di straordinari suggerimenti e best practice per lo sviluppo del tuo BCP, il che rende il processo molto più difficile di quanto non sia. Sebbene non si possa negare che lo sviluppo di un BCP richieda lavoro, i componenti chiave del processo di sviluppo sono semplici e logici. Innanzitutto, determina le attività essenziali che mantengono attiva la tua attività. Da lì, decidi il modo migliore per eseguire tali attività in caso di disastro.

I passaggi chiave per creare un piano di continuità aziendale sono:

  1. Considera e analizza le potenziali minacce per la tua azienda, comprese quelle che sembrano improbabili, ad esempio un disastro naturale che distrugge l’edificio della sede centrale della tua azienda .
  2. Eseguire un’analisi dell’impatto aziendale (BIA) per determinare in che modo la perdita di diverse funzioni e processi durante una crisi avrebbe un impatto sul business. La BIA costringe l’azienda a esaminare l’impatto finanziario della perdita di singole funzioni, quindi aiuta a determinare quali operazioni sono più critiche da proteggere o ripristinare.
  3. Configurare i protocolli per la continuità aziendale. Dopo aver identificato le operazioni più critiche da mantenere in esecuzione, è necessario implementare procedure che contribuiranno a garantire che tali processi continuino a funzionare in caso di crisi. Ciò include tutto, dal backup dei computer e dei dati dei client alla definizione di criteri di lavoro remoto nel caso in cui lo spazio dell’ufficio diventi pericoloso. Vedere i passaggi seguenti per cosa includere nelle procedure.
  4. Organizza un team di continuità. Un BCP è utile solo se è ben progettato e se ci sono persone pronte a eseguirlo in un attimo. Un team di continuità si assicura di eseguire il BCP in caso di disastro e garantisce che i dipendenti siano a conoscenza del piano.
  5. Formare e testare il BCP e il team di continuità. È fondamentale identificare eventuali punti deboli del piano prima che si verifichi una crisi effettiva. Il modo più efficace per scoprire questi punti deboli è testare il piano in ipotetici scenari di disastro, vedere come viene elaborato il BCP e come il team di continuità gestisce le varie situazioni. È possibile correggere i punti deboli prima che il BCP venga utilizzato in un vero disastro. Oltre a frequenti test, è anche importante mantenere aggiornato il BCP con i nuovi sviluppi nella tua attività.
  6. Assicurati che tutti siano a conoscenza del BCP. Il piano funziona solo se i tuoi dipendenti sanno che esiste.

Cosa include in genere un piano di continuità aziendale?

Un BCP include tipicamente linee guida per mantenere tutte le funzioni critiche dell’azienda in caso di crisi. A differenza di altre forme di piani di emergenza che si concentrano esclusivamente su operazioni tecniche come problemi hardware o software, i BCP prendono in considerazione anche il personale quando si considera la continuità aziendale.

Un BCP dovrebbe anche garantire che i dati della tua azienda vengano sottoposti a backup su una fonte esterna alla posizione in cui sono archiviate le versioni originali. Ciò significa eseguire il backup dei file (e dei file dei clienti) su dischi rigidi offsite o nel cloud. Per un’opzione di archiviazione semplificata e gestibile, un semplice strumento come SolarWinds ® Backup può aiutarti a eseguire il backup di tutti i tuoi dati importanti sul tuo archivio cloud privato in modo da non perdere nulla in caso di emergenza.

Altri elementi di un BCP riguardano il proseguimento delle operazioni. Ad esempio, un elenco di informazioni che aiuteranno i tuoi dipendenti a rimanere in contatto durante una crisi. L’elenco di controllo include in genere le informazioni di contatto di emergenza per il team di gestione, un elenco di risorse di cui il team di continuità potrebbe aver bisogno e informazioni sulla posizione dell’archiviazione dei dati di backup.

In generale, un BCP dovrebbe includere piani di emergenza per ogni aspetto dell’attività che potrebbe essere interessato da una crisi. È necessario crearli in modo proattivo, testarli in anticipo e registrarli per iscritto per fornire direttive chiare per scenari di disastro.

Chi è responsabile di un piano di continuità aziendale? 

In genere, un team di continuità è responsabile di un BCP. Sebbene le persone che compongono il team possano variare in base all’azienda e alle sue dimensioni, è importante che l’onere della creazione di un BCP non ricada interamente su un dipendente. Se un singolo dipendente progettasse da solo l’intero BCP, è improbabile che il piano possa proteggere efficacemente l’azienda durante un disastro.

Gli attori chiave in un comitato BCP di solito includono uno sponsor esecutivo, un coordinatore BCP, un responsabile della sicurezza, un responsabile delle informazioni e rappresentanti delle unità aziendali (che forniscono informazioni sulle operazioni critiche nelle loro singole unità). Queste persone dovrebbero lavorare insieme per assicurarsi che i protocolli sviluppati garantiscano la continuità del business in tutta l’organizzazione. Se si verifica una crisi, il team di continuità supervisionerà la messa in azione del BCP, motivo per cui è importante la formazione preventiva di questi membri del team.

Scopri Solarwinds MSP Backup e Registrati per una trial gratuita di 30 giorni. (CLICCA QUI)

Per ulteriori informazioni sulle best practice per la continuità aziendale, leggi i nostri articoli del blog correlati.

FONTE: SolarWinds MSP BLOG

Traduzione ed adattamento: N4B SRL – Distributore Autorizzato SolarWinds MSP