Se hai evitato di esplorare le opportunità di servizi IT cogestiti, potrebbe essere il momento di ripensarci. La co-gestione è qui per restare e probabilmente sarà un grande gioco per gli MSP che cercano di salire sul mercato, soprattutto considerando le crescenti pressioni sui prezzi che stiamo vedendo nel mercato.
Purtroppo, una delle sfide che molti MSP devono affrontare è che troppo spesso considerano la cogestione come uno scenario tutto o niente e pensano di non essere abbastanza grandi da supportare un’operazione IT interna. È vero, forse non hai la capacità di assumere servizi di help desk completi per un’organizzazione di 500 utenti, ma ciò non significa che non ci siano ancora opportunità di crescita con l’IT co-gestito . Gli MSP possono effettivamente avere un accordo co-gestito molto redditizio con un solo elemento di servizio per un team IT interno.
Ecco tre cose fondamentali a cui pensare quando valuti l’IT co-gestito:
1. L’applicazione di patch può aprire la porta alla co-gestione
Il punto di ingresso più ovvio per la co-gestione è la gestione delle patch. Molti reparti IT interni dispongono di applicazioni di patching legacy. Questi spesso non funzionano altrettanto bene o hanno i livelli granulari di controllo che le odierne soluzioni di gestione delle patch MSP possono offrire. Ciò rende l’applicazione di patch un ottimo modo per gli MSP di mettere piede nella porta con l’IT interno.
Ma allo stesso modo potrebbe essere qualcosa nella loro infrastruttura che stai monitorando, gestendo e riportando. Pensa ai servizi che offri ai tuoi clienti PMI/PMI che hanno il maggiore impatto su quell’attività. Questi saranno esattamente gli stessi vantaggi aziendali che offrirai all’IT interno per le organizzazioni più grandi nel settore delle medie imprese; solo su scala più ampia.
2. Comprendi la potenza del tuo stack tecnologico
Gli MSP dispongono oggi di set di strumenti che offrono capacità notevolmente migliorate rispetto a dove eravamo 10 anni fa. Comprendere la potenza del tuo set di strumenti e ciò che ti dà la possibilità di fare è fondamentale per cambiare la tua mentalità riguardo alla co-gestione. Smetti di pensare “Sono troppo piccolo per trattare con queste persone”. Se il tuo strumento svolge l’80% del lavoro, non hai bisogno di un numero enorme di dipendenti per essere in grado di supportare una grande organizzazione.
Nel clima attuale, sappiamo che con la pressione sui prezzi ci saranno riduzioni del personale, ma prima ci saranno riduzioni della spesa tecnologica. Ciò significa che l’IT interno sarà sottoposto a una maggiore pressione per raggiungere gli stessi obiettivi e livelli di protezione ma con meno risorse. Questo apre la porta agli MSP per entrare e portare più scalabilità di una singola persona. In genere, in un impegno di supporto IT co-gestito, un MSP può essere più conveniente rispetto a un singolo dipendente, perché sta già svolgendo molte di queste attività in modalità multi-tenant, quindi ha economie di scala. Inoltre portano il loro stack tecnologico avanzato e maggiori poteri per l’automazione e l’orchestrazione
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3. Conosci il tuo valore come MSP
A volte può essere difficile per gli MSP più piccoli comprendere appieno il loro valore e come si proietta a monte. Durante COVID lo stock di MSP è salito alle stelle, e giustamente. Se non fosse stato per la comunità MSP, non so quante grandi fasce di aziende sarebbero riuscite a farcela. Ma quanti MSP possono effettivamente affermare di aver continuato a capitalizzare quel valore? Mentre entriamo in un rallentamento economico, è tempo per gli MSP di riconnettersi con il loro senso del valore.
Prosperare in una fase di recessione dipende molto da come ti posizioni per affrontarla. Sì, gli esercizi di riduzione dei costi sono ovunque mentre le aziende cercano efficienze. Questo è un dato di fatto. Ma ciò non significa che le persone stiano rallentando la spesa nelle aree critiche che guidano le loro entrate.
Sappiamo che l’IT è un enorme fattore di guadagno. Sappiamo anche che in genere è una voce importante per il libro paga. In qualità di MSP, puoi offrire la possibilità di stabilizzare la spesa relativa all’IT in modo che le aziende sappiano quale sarà tale spesa su base mensile. Tale stabilità può essere una spinta significativa per le organizzazioni più grandi in un clima economico difficile.
Per un accordo cogestito di successo, gli MSP devono concentrarsi meno su ciò che possono offrire come nuovo servizio. Invece, devono concentrarsi sulla strategia aziendale alla base del servizio e su come ciò può contribuire a incrementare la produttività e aumentare i ricavi nelle organizzazioni che supportano. Alla fine della giornata, si tratta di cambiare la mentalità da tech-first a business-first.
FONTE: N-ABLE BLOG – By David Weeks – vicepresidente dell’esperienza dei partner presso N-able
TRADUZIONE ED ADATTAMENTO: N4B SRL – N-ABLE AUTHORISED DISTRIBUTOR
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