Come provider di servizi gestiti (MSP), hai bisogno di un accesso rapido e remoto alle reti dei tuoi clienti e di informazioni accurate sulla loro infrastruttura: inserisci SNMP (Simple Network Management Protocol). 

SNMP è uno dei protocolli di monitoraggio della rete più comuni oggi esistenti. Ma cos’è il monitoraggio SNMP? Il monitoraggio SNMP aiuta gli MSP a gestire i server dei clienti, oltre a una serie di hardware di rete tra cui modem, router, punti di accesso, switch e persino stampanti. Con il giusto strumento di monitoraggio SNMP in mano, gli MSP possono ottenere metriche approfondite sulla rete e sulla larghezza di banda, dati che sono parte integrante dell’integrità, della sicurezza e delle prestazioni complessive delle reti dei loro clienti.

Concetti chiave e termini SNMP

Sappiamo che SNMP sta per Simple Network Management Protocol, ma ci sono molti più acronimi e termini da conoscere prima di affrontare il funzionamento di SNMP e perché è così prezioso. Ecco i primi quattro termini da sapere:

  • Identificatori di oggetti (OID): un OID è un gruppo di numeri separati da una matrice casuale di punti. Questi raggruppamenti formano un indirizzo ID utilizzato per identificare un dispositivo e il suo stato o valore. Gli OID possono essere utilizzati in SNMP per monitorare dispositivi non standard attraverso la creazione di un poller personalizzato.
  • Management Information Base (MIB): un MIB è un database di oggetti di rete. Gli strumenti di monitoraggio delle prestazioni in genere utilizzano il monitoraggio SNMP per eseguire il polling dei MIB sui dispositivi per ottenere metriche sulle prestazioni critiche e tradurre OID numerici in OID basati su testo.
  • Polling SNMP: il polling, come menzionato sopra, è direttamente correlato al MIB. Nel polling SNMP, una stazione gestita dalla rete recupera le variabili MIB per gli aggiornamenti di stato durante gli intervalli regolarmente programmati.
  • Trap SNMP: i trap SNMP sono avvisi automatici inviati da un agente remoto alla stazione di gestione SNMP quando viene rilevato un evento importante, come un surriscaldamento del dispositivo o un arresto anomalo del server.

Come funziona il monitoraggio SNMP?

Il monitoraggio SNMP si basa su un modello client-server in cui:

  • il server è il monitor o il responsabile responsabile dell’aggregazione e dell’analisi dei dati dai client.
  • I client, d’altra parte, sono i dispositivi – switch, router, stampanti, ecc. – che sono collegati alla rete e monitorati dal server.

Una volta installato un agente SNMP, trasmette i messaggi tra il master di allarme centrale (un gestore SNMP) e la vasta gamma di dispositivi su una rete. Ciò consente un più agevole scambio di informazioni tra il server e i suoi client.

Prima di poter scambiare informazioni, il gestore SNMP deve prima identificare tutti i dispositivi situati sulla rete. L’uso degli scanner SNMP+  è particolarmente utile in queste situazioni, poiché questi dispositivi consentono agli MSP di rilevare automaticamente i dispositivi abilitati SNMP sulle reti dei propri clienti.

Una volta connesso, un flusso di dati scorre tra i dispositivi e il gestore SNMP, consentendo agli MSP di ottimizzare e risolvere meglio le prestazioni dei dispositivi di rete. La maggior parte degli strumenti di monitoraggio SNMP può connettersi rapidamente con dispositivi compatibili SNMPv1 e SNMPv2c tramite una stringa di comunità in testo normale, utilizzata per autenticare i pacchetti. Uno strumento completo si collegherà anche con dispositivi compatibili SNMPv3 che in genere richiedono autenticazione e crittografia.

Quando si tratta della parte di monitoraggio della gestione della rete SNMP, esistono due metodi di monitoraggio SNMP principali:

  • Monitoraggio attivo: durante il monitoraggio SNMP attivo, gli MSP inviano pacchetti di test a server e applicazioni per creare traffico di rete artificiale. Esaminando questi pacchetti di test e le relative metriche associate, i tecnici IT possono determinare più rapidamente cosa sta causando scarse prestazioni e altri problemi di rete.
  • Monitoraggio passivo: il monitoraggio passivo, come suggerisce il nome, adotta un approccio più leggero al monitoraggio della rete. I dispositivi vengono sottoposti a polling periodicamente durante il monitoraggio SNMP passivo, consentendo in tal modo di estrarre i dati MIB a intervalli regolarmente programmati.

Perché è importante il monitoraggio SNMP?

Quando si tratta di gestire in modo efficiente ed efficace le reti dei tuoi clienti, la gestione della rete SNMP ti copre. Il monitoraggio SNMP è il metodo più frequentemente utilizzato per raccogliere informazioni da dispositivi di rete (router, switch, firewall), dispositivi periferici (stampanti, fotocopiatrici) e persino DHCP o Win. Mentre ci sono diversi motivi per cui la gestione della rete SNMP è così importante, ecco i primi cinque:

  1. È semplice: SNMP raccoglie metriche approfondite da tutti i server, router, hub, switch, ecc. su una rete IP per aiutare gli MSP a tenere sempre sotto controllo le prestazioni della rete dei propri clienti. Nonostante la grande quantità di informazioni che raccoglie, SNMP rende questo processo semplice: questa raccolta di dati ha un impatto minimo sulle operazioni quotidiane. È anche facile da installare e implementare sulla tua rete con l’aiuto di un robusto strumento di monitoraggio SNMP. Ma non lasciarti ingannare dalla sua semplicità: la gestione della rete SNMP rappresenta un potente strumento quando si tratta di aiutare gli MSP a mantenere le proprie reti attive e funzionanti.
  2. È efficiente: gli MSP devono tenere traccia di numerosi dispositivi di rete per molti client diversi. Non è un compito facile, nemmeno per i professionisti IT più qualificati. SNMP aiuta a semplificare questo processo aggregando le segnalazioni di errori e organizzandole in un registro. Consolidando tutte queste informazioni in un’unica posizione di facile accesso, gli MSP sono meglio equipaggiati per identificare le tendenze o i problemi di prestazione della rete che si presentano. Possono utilizzare queste informazioni per affrontare rapidamente il problema e avvisare i propri clienti, un elemento importante quando si tratta di mantenere una relazione cliente-fornitore trasparente.
  3. È informativo: i modelli di traffico sono costantemente in flusso, il che li rende difficili da tracciare. Come protocollo standard del settore nel monitoraggio della rete, SNMP aiuta gli MSP a monitorare il traffico di rete e la trasmissione dei dati in modo altamente dettagliato. Ma che aspetto ha? Con SNMP, gli MSP ottengono approfondimenti in tempo reale sulle informazioni effettive sui pacchetti. Questi dati momento per momento li aiutano a individuare i modelli di traffico e identificare dove, quando e perché si verificano colli di bottiglia. Avere questi dati granulari a portata di mano mantiene la produttività attiva e funzionante, rendendo felici i clienti e, quindi, i tecnici IT felici.
  4. È protettivo: nell’era digitale di oggi, sembra che i cyberattaccanti si nascondano dietro ogni angolo, in attesa di colpire. Gli MSP devono essere informati delle minacce imminenti il ​​prima possibile. Fortunatamente, gli MSP possono sfruttare i dati diagnostici raccolti dal monitoraggio SNMP in tempo reale, inclusi picchi significativi e improvvisi di traffico, per identificare i segni di un utente malintenzionato che entra nell’infrastruttura.
  5. È efficace: ultimo, ma sicuramente non meno importante, il monitoraggio SNMP è un modo molto efficace per gli MSP di mantenere la salute della rete dei loro clienti. Con una visione a volo d’uccello della larghezza di banda della rete di mesi, settimane, giorni o persino minuti, gli MSP possono identificare esattamente dove eseguire il drill-down nella propria rete. Questo li aiuta a esaminare la causa dei tempi di inattività o tenere traccia dei periodi di tempo di attività per ottimizzare le prestazioni della rete. Oltre al monitoraggio della larghezza di banda, SNMP consente agli MSP di analizzare dati, trap, eventi e avvisi di syslog per identificare e risolvere meglio i problemi di prestazioni della rete e mettere in atto piani per impedire che si ripetano.

Come scegliere gli strumenti di monitoraggio SNMP giusti

Con così tanti strumenti di monitoraggio SNMP sul mercato, può essere difficile identificare quale porterà i processi di gestione della rete SNMP a nuovi livelli. Non esistono due strumenti uguali e quale strumento sceglierai dipenderà dalle esigenze uniche della tua attività e delle attività dei tuoi clienti. Come minimo, qualsiasi robusto strumento di monitoraggio SNMP che scegli dovrebbe offrire quanto segue:

  • Avvisi intelligenti: le piattaforme che dispongono di ricevitori di trap SNMP sono progettate per ascoltare le trap SNMP generate da computer, router, firewall dei clienti e altro ancora. Quando si verifica un evento, il ricevitore trap SNMP registra tutti i dati rilevanti, inclusi il tipo di trap, il nome host, l’indirizzo IP e il timing dell’evento per aiutare gli MSP a condurre analisi e correlazioni approfondite. Sfruttando queste informazioni, un sistema SNMP audio ti consentirà di creare e personalizzare avvisi di rete in base alle tue esigenze, impostare avvisi basati su condizioni di trigger nidificate semplici o complesse, definire dipendenze padre / figlio e mappare la topologia di rete in modo da rimanere sempre al passo con le criticità prestazioni di rete.
  • Device Discovery: a che serve il monitoraggio SNMP se gli MSP non hanno fornito tutti i dispositivi di rete sulle reti dei loro clienti? Le funzionalità di polling SNMP all’interno degli strumenti di monitoraggio SNMP consentono agli MSP di scansionare l’ambiente di rete e identificare tutti i dispositivi, inclusi quelli di più fornitori con protocolli proprietari unici. Ma questo non è semplicemente uno e fatto calvario. Questi scanner SNMP scansionano continuamente la rete per identificare e aggiungere eventuali nuovi dispositivi che entrano. Consentono inoltre la creazione di mappe di topologia di rete dinamica che visualizzano le metriche delle prestazioni dei dispositivi e aiutano gli MSP a visualizzare meglio le prestazioni della rete.
  • Mappe e dashboard: mappe e dashboard sono due ausili visivi che aiutano a dare vita ai dati sulle prestazioni della rete. Dashboard e grafici personalizzabili, come le mappe della topologia di rete, consolidano i dati sulle prestazioni della rete in un’unica posizione centrale, facilitando l’analisi e aiutando gli MSP a esplorare una vasta gamma di problemi di prestazioni e potenziali minacce alla sicurezza. Queste dashboard vengono utilizzate per identificare eventi e problemi chiave, come picchi di traffico, strozzature e aree con tempi di inattività significativi.
  • Monitoraggio guasti: il monitoraggio guasti, in cui sono segnalati vari errori e incidenti sospetti, consente agli amministratori di sistema di rilevare e risolvere rapidamente eventuali problemi che potrebbero mettere a repentaglio la disponibilità della rete. Nella maggior parte dei casi, i dispositivi di rete difettosi sono il risultato di problemi hardware, errori e scarti elevati, utilizzo esteso di CPU / memoria e problemi di QoS che emergono. Con uno strumento di monitoraggio SNMP completo, gli MSP possono visualizzare rapidamente lo stato attuale del nodo e identificare quanto sia critico un errore e il miglior modo di agire successivo.

Gli attributi elencati qui sono solo alcune delle più importanti qualità di gestione della rete SNMP che gli MSP dovrebbero cercare nella loro caccia a uno strumento di monitoraggio SNMP SolarWinds ® Remote Monitoring & Management (RMM) è una soluzione di monitoraggio remoto completa che combina tutti gli strumenti di gestione IT necessari in un’unica dashboard. Con la funzionalità di monitoraggio dei dispositivi di rete, gli MSP possono facilmente gestire il monitoraggio SNMP insieme ad altri strumenti chiave come la visualizzazione del percorso di rete, la gestione delle patch e l’intelligence sul rischio di violazione dei dati.

E man mano che le tue reti crescono in complessità e devono servire migliaia di dispositivi, SolarWinds N-central ® e la sua funzione di monitoraggio NetPath ti danno il potere di stare al passo.

FONTE: Solarwinds MSP BLOG – Traduzione: N4B SRL Distributore Autorizzato Solarwinds MSP