Sei abituato ad aiutare i tuoi clienti con produttività e uptime. Vogliono assicurarsi che le loro reti funzionino e che i loro dipendenti producano i risultati di cui hanno bisogno. E tu consegni. Per alcuni dei tuoi clienti, è il vecchio accordo di interruzione / riparazione reattiva in cui portano un dispositivo rotto e tu lo aggiusti. Ma per molti, sei concentrato sul monitoraggio e sulla gestione per prevenire questi problemi. E il tuo pane quotidiano probabilmente proviene dal mondo della gestione dei dispositivi e della rete.

Tuttavia, anche se potresti essere entrato nel canale da un ruolo IT tradizionale, la sicurezza è diventata sempre più essenziale per gli MSP. In effetti, è diventato essenziale, è inevitabile: è un problema che devi affrontare come consulente per i tuoi clienti. Si aspettano che tu li aiuti.

Ma è proprio per questo che la sicurezza è anche la tua opportunità. Oggi parlerò del motivo per cui la sicurezza è il tuo problema e di come puoi anche farlo funzionare a tuo vantaggio.

La sicurezza informatica è il tuo lavoro

Per molti anni la sicurezza è rimasta una funzione separata. Essenzialmente ha funzionato in background, disconnesso dall’attività. Questo modello è cambiato. Anche nelle organizzazioni più grandi il team di sicurezza può essere un gruppo separato ma sono direttamente integrati con le funzioni aziendali e IT. In qualità di fornitore di servizi IT, tu, in quanto MSP, devi sempre prendere in considerazione la sicurezza e, in molti casi, assumere la funzione di sicurezza.

Per cominciare, le organizzazioni sono diventate sempre più consapevoli dei potenziali rischi per la sicurezza. Per anni abbiamo assistito ad attacchi di grandi dimensioni fare i titoli delle principali notizie. Queste violazioni hanno contribuito ad educare il pubblico sulla raccolta dei dati e sulla frequenza con cui i dati vengono rubati. E con le normative di conformità che aumentano il numero di aziende che devono segnalare, possiamo aspettarci una crescita ancora maggiore della consapevolezza. Tutto ciò significa che le aziende hanno anche una maggiore consapevolezza della necessità di sicurezza.

In secondo luogo, gli MSP sono diventati bersagli per i criminali. Con l’accesso a più aziende con dati sensibili, gli MSP sono diventati obiettivi di alto valore per i criminali informatici. Fondamentalmente, invece di attaccare singole case, i criminali informatici colpiscono invece la banca (tu). Ciò significa che non dovresti risparmiare sulla tua sicurezza.

Infine, pensa al problema dal punto di vista dei tuoi clienti: vengono da te per risolvere i problemi IT. Non sempre distingueranno tra un collo di bottiglia della rete e un problema di sicurezza. Se vengono violati, sei la loro prima fermata. Il denaro spesso dovrà finire con te come persona IT quando si tratta di problemi di sicurezza.

La sicurezza informatica è anche la tua opportunità

Sebbene la sicurezza sia ora all’interno delle tue responsabilità lavorative quotidiane, è anche una grande opportunità per la tua azienda. Può aiutarti ad espandere i servizi che offri (e ad attirare nuovi clienti), rassicurare i clienti che hai attualmente, consentirti di espandere all’interno di quegli account e può anche diventare un forte punto di forza per la tua attività MSP.

Ecco alcuni suggerimenti su come sfruttare la sicurezza:

  • Enfatizza la tua sicurezza 
    In primo luogo, assicurati di prenderti cura della tua casa. Le società di software spesso pubblicano informazioni sulle proprie pratiche di sicurezza per rassicurare i clienti. Puoi prendere una pagina dal loro libro e menzionare le tue politiche di sicurezza nei materiali di marketing, nelle presentazioni di vendita e nella copia del sito web. Finché pratichi solide pratiche di sicurezza come l’applicazione di patch, il monitoraggio dei tuoi sistemi e l’utilizzo di buone politiche per le password, valuta la possibilità di sensibilizzare i clienti come un modo per creare fiducia. Una parte importante della sicurezza è anche la risposta. Evidenzia come risponderai quando succede qualcosa per assicurarti che i tuoi clienti capiscano che sarai lì per aiutarti.
  • Acquisisci nuovi affari 
    L’offerta di servizi di sicurezza più ampi ti consente di attirare potenziali clienti attenti alla sicurezza. Ma oltre ad espandere le tue offerte, la sicurezza può diventare un ottimo punto di riferimento per i potenziali clienti. Prova a offrire un controllo di sicurezza a basso costo per i potenziali clienti che consenta loro di avere un assaggio dei tuoi servizi senza dover andare all-in immediatamente. Questo ti dà anche l’intelligenza necessaria che puoi usare per un tono più forte. Dopo il controllo, puoi segnalare le principali vulnerabilità di un’azienda, quindi offrire una presentazione su come proteggerle.
  • Rafforzare le relazioni con i clienti
    La sicurezza può essere un argomento spaventoso. Ma quando gestisci la sicurezza per i tuoi clienti, puoi dare loro la necessaria rassicurazione e la tranquillità che sono protetti. Con frequenti aggiornamenti e rapporti, puoi continuare a fidelizzare i clienti assicurandoti di avere le spalle coperte. Inoltre, individuare le aree problematiche consente di proporre nuovi servizi ai clienti esistenti.
  • Costruire una solida reputazione
    Infine, vale la pena notare che è importante sviluppare subito una reputazione per la sicurezza. Poiché le minacce informatiche continuano a fare notizia, è probabile che un numero maggiore di MSP amplierà i servizi di sicurezza che offrono. Se ti crei una solida reputazione ora, sarai più avanti nel gioco e potresti essere in grado di ottenere un vantaggio, specialmente con i rinvii del passaparola. In definitiva, quella reputazione potrebbe aiutarti a distinguerti in un mercato affollato. Riporta la conversazione sul rischio aziendale. Questo è qualcosa che la maggior parte dei clienti capisce. Se si verifica una violazione, potrebbe costare molto. Ma adottare misure proattive aiuta a ridurre il rischio.

Sicurezza: la realtà

I criminali informatici non si fermeranno presto. Finché le aziende dispongono di dati che i criminali informatici possono rubare e vendere, continueranno a tentare di attaccare le aziende. Ciò significa che potresti dover acquisire competenze aggiuntive per affrontare questo problema, impiegando tecnici con esperienza specifica in materia di sicurezza informatica o attraverso la formazione dei tecnici esistenti. Ma offre anche molte opportunità di crescita per la tua attività. Segui solo alcuni dei suggerimenti in questo articolo e puoi trasformare la sicurezza in un forte motore per la tua attività MSP.

Questo articolo ha menzionato l’importanza della sicurezza interna di MSP sia come problema che come opportunità. SolarWinds ® Passportal può aiutarti a mantenere una forte protezione delle password all’interno della tua attività MSP, offrendo al contempo l’accesso con un clic agli account essenziali. Generando automaticamente password complesse e aiutandoti a applicare le migliori pratiche per le password, puoi rendere quasi automatico un elemento essenziale della tua sicurezza. E puoi aiutare a rassicurare i tuoi clienti e potenziali clienti sul fatto che prendi sul serio la sicurezza delle password. 

FONTE: SolarWinds MSP BLOG – di Tim Brown*

Traduzione ed adattamento: N4B SRL – Distributore Autorizzato SolarWinds MSP

* Tim Brown è VP of Security per SolarWinds MSP. Ha oltre 20 anni di esperienza nello sviluppo e nell’implementazione di tecnologie di sicurezza, tra cui gestione di identità e accessi, valutazione delle vulnerabilità, conformità della sicurezza, ricerca sulle minacce, gestione delle vulnerabilità, crittografia, servizi di sicurezza gestiti e sicurezza nel cloud. L’esperienza di Tim lo ha reso un esperto richiesto di sicurezza informatica e lo ha portato dall’incontro con i membri del Congresso e del Senato alla Sala Situazione alla Casa Bianca. Inoltre, Tim è stato fondamentale nel guidare i progressi nei quadri di identità, ha lavorato con il governo degli Stati Uniti su iniziative di sicurezza e detiene 18 brevetti su argomenti relativi alla sicurezza.