Software di assistenza remota progettato per facilitare l’attività delle aziende IT a un prezzo contenuto. SolarWinds® Take Control nasce per aiutare i provider di servizi IT a fornire supporto a un maggior numero di clienti grazie all’assistenza remota, rapida e intuitiva. Take Control offre l’accesso a strumenti di diagnostica profonda da un’unica dashboard e la capacità, al contempo, di connettersi ai dispositivi in pochi secondi. È progettato in modo da integrarsi alla perfezione con i flussi di lavoro dei tecnici IT, senza pesare sul budget.

Azzerate la vostra lista delle attività grazie a un supporto remoto veloce e potente

Quando i clienti hanno un problema, vogliono che sia risolto velocemente. I vostri tecnici non hanno tempo di aspettare che i loro strumenti di supporto remoto si connettano. Take Control è stato pensato per fornire sia tempi di connessione veloci sia strumenti diagnostici intelligenti, aiutando così i tecnici a risolvere i problemi rapidamente e a proseguire nella loro lista delle attività.

Fate di Take Control il vostro strumento grazie alle ricche funzionalità di personalizzazione

Anche se Take Control è stato costruito per essere utilizzabile in pochi minuti, potete configurarlo per adattarlo alle vostre esigenze. Per chi ancora non lo conoscesse, il sistema supporta il branding personalizzato per permettervi di mantenere la vostra azienda al primo posto con i clienti. Inoltre, Take Control è stato concepito per semplificare le vostre operazioni di supporto, permettendovi di configurare i flussi di lavoro e di personalizzare i report per adattarli alle vostre esigenze.

Le informazioni che vi servono ad alta risoluzione

Se il vostro software di supporto remoto non supporta i monitor ad alta risoluzione o se il visualizzatore remoto ha delle funzionalità limitate, i tecnici potrebbero non raggiungere il massimo della loro produttività. Take Control è stato progettato per offrire ai tecnici una visibilità chiarissima dei dispositivi e delle informazioni tecniche ad essi associate, e per aiutare i manager a controllare la qualità grazie a registrazioni complete delle sessioni e funzione di ricerca delle trascrizioni delle chat.

Guadagnate la fiducia dei vostri clienti grazie a un supporto remoto sicuro

Take Control è stato concepito per permettervi di proteggere i dati degli utenti grazie a protocolli di crittografia avanzati, al supporto dell’autenticazione a due fattori e alle autorizzazioni multilivello; opzionalmente sono disponibili anche il PIN automatico e la cancellazione degli appunti dopo ogni sessione. In breve, Take Control è stato costruito per aiutarvi a guadagnare la fiducia dei vostri clienti.

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Take Control

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