Dire che quest’anno è stato insolito è un eufemismo. L’incertezza e il cambiamento sono stati la norma e i team IT e di sicurezza hanno dovuto adattarsi. Durante i periodi di grandi cambiamenti, quelli con processi consolidati sono spesso meglio attrezzati per resistere alla tempesta.

Poiché ottobre è il Cybersecurity Awareness Month (CSAM), stiamo rivisitando le linee generali di un framework che puoi utilizzare per proteggere i tuoi clienti. Oggi vogliamo dare il via al mese fornendo un’anteprima di ogni fase del processo. Nelle prossime quattro settimane, tratteremo ciascuna fase in modo più approfondito, con tecnologie e tattiche specifiche.

Solarwinds MSP e N4B SRL si propongono di approfondire questi argomenti per sensibilizzare i provider IT, gli MSP e gli utenti. In particolare approfondiremo 4 aspetti:

1. Preparare e prevenire grazie a strumenti di gestione adeguati

Quest’anno, il settore IT è stato sconvolto dalla pandemia, costringendo molti fornitori a trasferire i propri clienti al lavoro remoto dall’oggi al domani. Successivamente, i provider IT avevano meno controllo e visibilità sulle reti a cui si collegavano i loro clienti. La sicurezza basata sul perimetro si era già dimostrata obsoleta; questo rapido passaggio al lavoro a distanza ne ha ulteriormente accelerato la fine. Nel post della prossima settimana, parleremo di alcuni lavori di preparazione e passaggi preventivi necessari per supportare una forza lavoro remota, quindi assicurati di controllarlo nel caso in cui ci sia qualcosa che potresti non aver considerato. Inoltre, parleremo un po ‘delle implicazioni del ritorno dei dipendenti nei loro uffici e di cosa ciò potrebbe significare per le reti aziendali.

2. Tecnologie per rilevare le minacce

Successivamente, parleremo di quale tecnologia è necessaria per rilevare le minacce oggi disponibili. Molte delle vecchie tecnologie di rilevamento funzionano ancora, ma in molti casi i clienti avranno bisogno di strumenti aggiornati. In particolare, i provider IT dovrebbero fare affidamento su una tecnologia più adattabile e attiva. Durante i periodi di incertezza, i criminali informatici spesso trovano modi per trarne vantaggio, sia tramite schemi di phishing legati alle notizie o sfruttando nuove vulnerabilità introdotte nello sconvolgimento. Ecco perché è così importante avere l’intelligenza artificiale e l’intelligenza collettiva mentre le frecce nella tua sicurezza informatica tremano. Parleremo delle soluzioni che meglio soddisfano questi momenti e del motivo per cui le soluzioni di rilevamento e risposta degli endpoint  sono progettate appositamente per questi tempi.

3. Rispondere agli incidenti e processo di recupero e ripristino

Nonostante le tue difese migliori, alcune minacce continueranno a sfuggire. Avere un solido piano per rispondere e recuperare dagli incidenti è assolutamente essenziale per aiutare a mantenere i clienti al sicuro. Parleremo ovviamente di tecnologie di backup e ripristino , ma parleremo anche dello sviluppo di un processo di risposta agli incidenti, che è particolarmente importante nell’era della maggiore privacy dei dati e delle normative in materia di segnalazione come GDPR e CCPA. Sebbene nessuno voglia mai che si verifichi un incidente di sicurezza, il modo in cui gestisci questo passaggio può spesso creare o distruggere i tuoi rapporti con i clienti, dimostrando la tua professionalità o inviandoli alla concorrenza.

4. Analizzare e migliorare la sicurezza

Infine, parleremo dell’analisi continua che i fornitori IT dovrebbero intraprendere per migliorare continuamente le posizioni di sicurezza dei loro clienti. Ciò comporta il monitoraggio dei rapporti giornalieri, ma implica anche l’esecuzione dei giusti tipi di analisi sia dopo gli incidenti che su base periodica. Parleremo anche di una tecnologia più avanzata che puoi considerare di implementare per ottimizzare ulteriormente le tue capacità di analisi della sicurezza (e migliorare la protezione in generale). Essere in grado di analizzare gli incidenti ti consente di stare al passo con le minacce quando proteggi i tuoi clienti e, poiché le minacce continuano a proliferare e i criminali informatici continuano a innovare, un’analisi coerente ti aiuta a migliorare la sicurezza per i singoli clienti e individuare le tendenze che puoi utilizzare per aiutare ulteriormente gli altri. Inoltre, questo passaggio ha un ruolo nel marketing: dovresti considerare la tua analisi come un’opportunità per dimostrare valore e forse anche persuadere i clienti ad aumentare ulteriormente le loro difese. Ne tratteremo molto nel post sul blog dell’ultima settimana.

Un momento per riflettere

Per questo mese, discuteremo di come i provider IT possono affrontare il momento attuale e oltre. I passaggi descritti qui si applicano indipendentemente dall’ambiente attuale delle minacce informatiche: è sempre necessario pensare in termini di preparazione e prevenzione, rilevamento, ripristino e analisi. Ma gli elementi che compongono ogni passaggio devono adattarsi. Nelle prossime quattro settimane, copriremo ogni passaggio. Quindi rimanete sintonizzati per i nostri prossimi post di questo mese, dove approfondiremo i dettagli di ogni passaggio.

 

Proteggere i tuoi clienti non dovrebbe essere un’impresa caotica. Ecco perché SolarWinds ® RMM integra più strumenti di sicurezza in un unico dashboard basato sul web. Con esso, puoi offrire sicurezza ai tuoi clienti dallo stesso sistema che utilizzi per monitorare e gestire la loro infrastruttura IT. 

Scopri di più su SolarWinds RMM oggi e registrati per una trial gratuita di 30 giorni

FONTE: Solarwinds MSP BLOG

Traduzione ed adattamento: N4B SRL – Distributore Autorizzato Solarwinds MSP