In qualità di provider di servizi gestiti (MSP), un aspetto critico del tuo lavoro è proteggere i tuoi clienti dalle minacce alla sicurezza. Le compromissioni della sicurezza possono provenire da tutte le direzioni e il tuo set di strumenti per la sicurezza della rete deve essere diversificato. Devi sapere come proteggere i tuoi sistemi (e i sistemi dei tuoi clienti) dalle minacce in tempo reale e, se una minaccia è già sfuggita, come analizzare i problemi esistenti utilizzando i log di dati storici.

Cos’è un SIEM?

L’obiettivo di un SIEM è semplice: gestire la sicurezza del tuo sistema da un’interfaccia centralizzata.

SIEM è l’acronimo di Security Information and Event Management. Questa è una combinazione di SIM (gestione delle informazioni di sicurezza) e SEM (gestione degli eventi di sicurezza), due argomenti principali nel mondo della sicurezza ITIL.

Sebbene ci siano molte sovrapposizioni nelle funzioni di SIM e SEM, ogni tipo di gestione della sicurezza svolge una funzione unica. SIM si riferisce all’analisi del registro dati per una maggiore sicurezza, mentre SEM include una gamma più ampia di potenziali eventi di sicurezza che potrebbero influenzare la tua rete. Combinati, questi due concetti creano SIEM, una suite completa di strumenti di gestione della sicurezza progettati per la prevenzione delle minacce in tempo reale e la diagnostica storica.

Come funziona un SIEM? 

Qualsiasi infrastruttura SIEM mira a centralizzare più flussi di dati di sicurezza in entrata.

Al centro di SIEM c’è l’analisi del registro dei dati, che consente di tenere traccia delle voci del registro dei dati e rilevare anomalie, latenza, codici difettosi e altri problemi che potrebbero segnalare una minaccia alla sicurezza.

Le voci del registro dati offrono una visione proattiva del panorama della sicurezza in tempo reale, ma il monitoraggio dei dati non è sufficiente per mitigare tutte le potenziali minacce. Nel caso in cui si sia già verificata una minaccia di sistema, l’analisi in tempo reale potrebbe essere troppo tardi: è inoltre necessario un software che ti aiuti a eseguire l’autopsia dei log dei dati storici e a risolvere gli errori esistenti. Ecco perché un toolkit SIEM efficace comprende sia l’analisi del registro dei dati in tempo reale che quella storica.

L’analisi del registro dati è particolarmente utile per rilevare minacce interne e malfunzionamenti del sistema, ma una configurazione di sicurezza completamente preventiva proteggerà anche da minacce esterne come virus, malware e altre violazioni della sicurezza del sistema.

Il software SIEM non aiuta solo a garantire la sicurezza, ma mira anche a rendere i servizi di sicurezza un processo di facile utilizzo. Qualsiasi toolkit di monitoraggio SIEM efficace dovrebbe anche rendere la gestione della sicurezza un processo centralizzato, fornendo una pratica dashboard che consenta di interagire con le metriche di sicurezza in un linguaggio semplice.

Poiché gli MSP non hanno il tempo di monitorare manualmente tutte le metriche SIEM contemporaneamente, avvisi e report possono aiutare a fornire dati aggregati in modo efficiente direttamente nella tua casella di posta. Diversi fornitori SIEM utilizzano approcci diversi per la segnalazione e gli avvisi. Indipendentemente dalla configurazione degli avvisi, i sistemi SIEM perseguono tutti lo stesso obiettivo: fornire un’interfaccia utente utile, combinata con un software di gestione della sicurezza completo. 

Perché è importante un SIEM?

SIEM ti aiuta a mantenere una rete sicura e sana. La tua sicurezza è fondamentale per una configurazione IT di successo e la raccolta proattiva delle informazioni di rete può aiutare gli MSP a evitare i disastri. Qualsiasi azienda preoccupata per il costo di un SIEM dovrebbe tenere presente che una buona gestione della sicurezza offre la possibilità di guadagni e di profitti a lungo termine.

Quando le tue applicazioni sono inaffidabili, lente o altrimenti incapaci di fornire un’esperienza utente di successo, i tuoi problemi di sicurezza possono devastare la tua efficienza. Ecco perché la protezione dalle minacce alla sicurezza è un modo importante per mantenere la soddisfazione del cliente per qualsiasi azienda moderna. I problemi di sicurezza della rete possono allontanare rapidamente potenziali clienti e indebolire l’immagine del tuo marchio. Con un solido protocollo di gestione della sicurezza IT, puoi aiutare i tuoi clienti a trovare un servizio digitale veloce e affidabile da un’azienda affidabile.

Oltre alla soddisfazione del cliente, un SIEM può creare o distruggere il tuo business quando è il momento per il tuo audit di sicurezza IT. A seconda del settore, le organizzazioni potrebbero dover rispettare gli standard di settore per la sicurezza dei sistemi. I revisori possono controllare regolarmente per garantire che la sicurezza IT sia conforme a normative come HIPAA (per il settore medico), SOX (per il settore dei servizi finanziari) e PCI DSS (per le aziende che utilizzano transazioni con carta di credito).

Quando invii i tuoi dati di sicurezza IT per una verifica del settore, la tua azienda deve essere in cima al suo gioco di sicurezza. Le aziende che non soddisfano gli standard di sicurezza del settore possono perdere rapidamente l’accreditamento. Utilizzando la gestione della sicurezza centralizzata e modelli intuitivi, gli strumenti SIEM possono aiutarti a compilare report di sicurezza specifici per il tuo settore ed essere uno strumento cruciale per aiutarti a superare la verifica della sicurezza.

Cosa costituisce uno strumento SIEM?

Poiché un SIEM serve una varietà di funzioni, un SIEM è più una cassetta degli attrezzi che un singolo strumento. Di seguito sono descritte le funzioni principali di qualsiasi pacchetto completo di informazioni sulla sicurezza SIEM e di gestione degli eventi.

  • Raccolta e gestione dei registri – Il componente più importante della gestione della sicurezza SIEM è la raccolta e la gestione dei registri . I registri dati raccolgono i dati delle operazioni di rete in tempo reale ed è compito tuo come MSP tenere il passo con le voci di registro. Il tuo registro dati contiene record storici di ogni query che ha recuperato informazioni dal tuo sistema, il che lo rende un buon punto di partenza per la risoluzione dei problemi quando qualcosa va storto.Il problema con le prestazioni del sistema potrebbe essere nel registro dati stesso o le anomalie dei dati potrebbero essere un sintomo di altri tipi di malfunzionamento della rete. Query scritte male e colli di bottiglia dei dati possono portare a latenza e prestazioni inefficaci dell’applicazione. In questo caso, un’analisi del registro dati può portarti rapidamente a una soluzione. In uno scenario più sinistro, ad esempio, il tuo sistema è stato compromesso da una minaccia interna, anche il rilevamento e la traccia delle anomalie nel tuo registro dati è la chiave per una soluzione rapida. Poiché il registro dati è il deposito principale per tutte le operazioni del sistema, è il punto di analisi più sensato per la risoluzione dei problemi di sicurezza.Il software SIEM utilizza i dati di registro in due modi principali. Innanzitutto, gli strumenti SIEM monitorano le voci di dati in tempo reale, eseguendo metriche in tempo reale e rilevando anomalie quando i dati sembrano insoliti. È possibile configurare il software SIEM per attivare avvisi per il rilevamento di anomalie, che aiutano a identificare le minacce alla sicurezza prima che abbiano un impatto sulla funzionalità. In secondo luogo, gli strumenti SIEM possono aiutarti a eseguire un’autopsia quando si è già verificata una minaccia alla sicurezza. Puoi analizzare metriche e rapporti aggravati per aiutarti a risolvere le minacce storiche, se non capisci esattamente cosa è successo. La registrazione dei log di dati storici è anche la componente centrale dei controlli di conformità della sicurezza in molti settori diversi: HIPAA, ad esempio, può richiedere log di dati fino a sei anni .
  • Correlazione – La correlazione si basa sulle metriche del registro dati per aiutarti a trarre conclusioni. Il software SIEM standard procede oltre la semplice raccolta e centralizzazione dei dati: SIEM correla automaticamente i dati per identificare le tendenze. Quando il sistema elabora grandi quantità di dati, è troppo dispendioso in termini di tempo eseguire un’analisi manuale di ogni singolo processo. Il software di protezione della sicurezza colma il divario tra il monitoraggio del registro dati e la risoluzione dei problemi del registro dati. La tua infrastruttura SIEM stabilisce relazioni e tendenze tra i punti dati, che costituiscono la spina dorsale di un programma di rilevamento delle minacce di successo.La correlazione per i log di dati non è solo per i dati storici. Gli strumenti SIEM possono anche correlare le voci di dati in tempo reale. Ciò consente al software di sicurezza di stabilire relazioni tra le azioni man mano che si verificano e di rilevare anomalie non appena superano una soglia di sicurezza basata sulle tendenze dei dati passati. Poiché la correlazione dei dati è in continua evoluzione, il rilevamento delle minacce SIEM diventa più intelligente man mano che viene eseguito. Man mano che si continua a distribuire la propria infrastruttura SIEM, diventa un modo sempre più efficace per rilevare anche le minacce alla sicurezza più sottili.
  • Usabilità – L’usabilità è una componente fondamentale per qualsiasi strumento SIEM perché la comprensione effettiva dei dati correlati è importante. Solo perché il tuo software SIEM può stabilire tendenze dei dati e rilevare anomalie, non significa che automatizzi l’intero processo di risoluzione dei problemi. Anche con il sistema di allarme di sicurezza più preciso, SIEM è in definitiva uno strumento che aiuta gli MSP a risolvere i problemi di rete dei clienti.Ed è proprio qui che entra in gioco l’usabilità. Gli strumenti SIEM impiegano una varietà di funzionalità user-friendly per migliorare l’esperienza utente MSP e rendere la risoluzione dei problemi un processo intuitivo. Invece di analizzare lunghi elenchi e grafici di dati compilati, il software SIEM può consentire agli MSP di utilizzare dashboard intuitivi per tenere traccia delle metriche del registro dei dati. Piuttosto che cercare di analizzare manualmente grandi set di dati, il software SIEM può generare grafici con codici colore di tendenze e correlazioni. Quando è necessario analizzare un report del registro dati, il software SIEM offre modelli di report intuitivi. L’analisi del registro dati SIEM ti aiuta a identificare le minacce alla sicurezza, ma un’interfaccia utilizzabile è ciò che lo rende efficiente ed efficace.
  • Avviso – Un altro compito importante per qualsiasi strumento SIEM di successo è avvisarti con successo quando vengono rilevate minacce. Gli strumenti SIEM spesso impiegano strumenti di monitoraggio del registro dati insieme a firewall e altri strumenti di rilevamento delle minacce per offrire un sistema di allarme di sicurezza olistico. I programmi SIEM più sofisticati consentono di specificare soglie critiche per le metriche di sicurezza e di ricevere avvisi personalizzati solo per gli eventi più critici. Poiché il monitoraggio SIEM utilizza l’analisi dei dati in tempo reale, gli avvisi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 possono condividere importanti informazioni sulla sicurezza non appena si verificano. Molti strumenti SIEM consentono di configurare avvisi per la consegna diretta tramite SMS, e-mail o un’altra comoda casella di posta.
  • Segnalazione di conformità – Come accennato brevemente prima, un’altra importante funzione della vostra infrastruttura SIEM è quella di aiutare a garantire che gli eventuali controlli di sicurezza necessari procedano senza intoppi. Con molti settori che richiedono il rispetto di standard di sicurezza IT complessi, la produzione di un report di conformità affidabile può essere una delle principali fonti di stress sia per gli MSP che per i leader aziendali.Con un potente programma SIEM, i tuoi strumenti possono lavorare per te per semplificare il processo di reporting della conformità. Il software SIEM è dotato di modelli di report personalizzati, che ti aiutano con il reporting di audit e possono ridurre al minimo lo stress associato alla conformità. Un programma SIEM con report di conformità della sicurezza IT integrati ti consente di collegare semplicemente i dati al modello specifico del settore e di personalizzarli da lì.

Quali sono i migliori prodotti SIEM? 

Un toolkit SIEM di successo avrà un piano di attacco per ciascuna delle principali aree di funzionalità SIEM: raccolta e gestione dei log, correlazione, usabilità, avvisi e report di conformità.

Per gli MSP che discutono sul prodotto SIEM da utilizzare, la prima considerazione dovrebbe essere se si preferisce un software open source SIEM  o un’opzione closed source. Poiché è gratuito, il software open source può essere un’opzione interessante per nuove imprese, piccole imprese o altre organizzazioni che diffidano del paywall associato alle opzioni closed source.

Le opzioni SIEM open source tendono ad essere più difficili da configurare, meno user-friendly e più dispendiose in termini di tempo da gestire rispetto al software closed source. Uno dei principali vantaggi degli strumenti SIEM closed source sono i loro avvisi avanzati, l’usabilità e la reportistica dettagliata sulla conformità. Anche se il software open source non richiede un acconto, gli strumenti open source presentano difficoltà che potrebbero rendere il software closed source più conveniente nel lungo periodo.

FONTE: SolarWinds MSP BLOG

Traduzione ed adattamento: N4B SRL – Distributore Autorizzato SolarWinds MSP