Molte delle operazioni business-critical odierne dipendono dalla disponibilità di risorse IT correttamente funzionanti, che svolgono un ruolo cruciale nell’aiutare le aziende a raggiungere i propri obiettivi di business ea raggiungere la crescita. Le organizzazioni moderne investono in una serie di risorse IT, come applicazioni software, laptop, data center e server. Il semplice numero di queste risorse può diventare rapidamente ingestibile se un’azienda non ha stabilito una solida strategia di gestione delle risorse IT.
Per aiutarti a comprendere l’importanza del software di gestione delle risorse IT , questa guida ti illustrerà come un provider di servizi gestiti (MSP) può migliorare l’efficienza e salvaguardare la continuità aziendale gestendo efficacemente le risorse.
Che cos’è la gestione delle risorse IT?
Negli ultimi anni, le impronte IT aziendali sono cresciute in modo esponenziale e continueranno a farlo solo con il passare del tempo. Man mano che il numero di risorse IT si moltiplica, la gestione manuale di tali risorse diventa sempre più inefficiente, sia in termini di costi che di consumo di risorse. Il software di gestione delle risorse IT può aiutarti ad aumentare l’efficienza aiutando il tuo MSP a ottenere il massimo ritorno sull’investimento per ciascuna delle tue risorse. Ciò consente alla tua azienda di prendere decisioni più informate sulla gestione delle risorse IT.
La gestione delle risorse IT si riferisce a una serie di pratiche aziendali che, se implementate correttamente, dovrebbero massimizzare il valore delle risorse IT all’interno della tua azienda. Queste pratiche dovrebbero essere applicate alla gestione dell’inventario delle risorse IT, alle informazioni finanziarie e contrattuali, oltre a essere utilizzate per monitorare l’utilità delle risorse durante il relativo ciclo di vita. Un’efficace gestione delle risorse di solito comporta anche il mantenimento di un registro centralizzato delle risorse, in modo che possano essere gestite da un’unica posizione o piattaforma. Questo incorpora le risorse IT tra le unità aziendali e i reparti, combinando il rischio, l’inventario e le attività di gestione contrattuale. La gestione efficace del ciclo di vita delle tue risorse aiuta a prendere decisioni strategiche e tattiche.
I tipi di beni tipicamente inclusi sono:
- Hardware, ovvero l’attrezzatura fisica (ovvero laptop, stampanti o tastiere)
- Software, che si riferisce ad applicazioni di programmi concessi in licenza o di proprietà di un’azienda
Perché è importante utilizzare il software di gestione delle risorse IT?
Esistono numerosi vantaggi associati all’utilizzo di software di gestione delle risorse IT. Innanzitutto, una gestione efficace delle risorse IT è un aspetto cruciale di un piano completo di sicurezza informatica. Ti consente di tenere traccia di hardware e software; senza questo, non è possibile determinare correttamente i rischi per la sicurezza ei punti di vulnerabilità.
Questo software può automatizzare gli aggiornamenti software e hardware, aiutando a prevenire che le tue risorse diventino vulnerabili agli attacchi informatici e impedendo loro di diventare un gateway che può essere sfruttato nei tuoi sistemi. Con esso, il tuo MSP può mantenere più facilmente le sue risorse aggiornate secondo un programma preconfigurato.
Nel malaugurato caso in cui il tuo MSP sia vittima di un attacco informatico, il software di gestione delle risorse IT può aiutarti a identificare le aree di accesso che l’attaccante potrebbe aver raggiunto, nonché a individuare eventuali dati che potrebbero essere stati persi o rubati.
Infine, questo software può aiutare il tuo MSP a migliorare la gestione dell’infrastruttura più ampia e ridurre al minimo le spese generali. Raggiunge questo consentendo di gestire il ciclo di vita completo delle risorse IT, rilevare i dispositivi utilizzati all’interno della propria azienda, tenere traccia dei dispositivi in più posizioni, popolare i dettagli delle risorse e i riferimenti incrociati secondo necessità, tenere traccia del deprezzamento delle risorse e condurre scansioni per migliorare la responsabilità e la trasparenza . Ad esempio, avere un registro completo di tutte le risorse e delle eventuali date in cui devono essere sostituite può aiutarti a pianificare in anticipo, eseguire una manutenzione proattiva e ridurre al minimo i costi a lungo termine.
I rischi della gestione manuale delle risorse IT
È probabile che gli MSP che scelgono di gestire manualmente le risorse IT debbano affrontare una serie di sfide e rischi, soprattutto con l’aumento del numero di risorse IT. Ciò è ancora più vero per gli MSP che gestiscono più reti di clienti. La gestione manuale porta a errori, che potrebbero influire sui profitti dell’MSP. Automatizzando la gestione delle risorse, il tuo MSP può aumentare l’efficienza e ridurre significativamente la probabilità di errori.
Altri rischi associati alla gestione manuale delle risorse IT includono:
- Tempo e fatica spesi per monitorare e aggiornare le risorse, che possono sminuire altri compiti
- Risorse e abbonamenti inattivi con conseguenti costi inutili
- Flussi di lavoro complessi causati da registri di attività sparsi, che ostacolano la collaborazione
- Scarsa conoscenza dei tuoi framework IT, che rende difficile il monitoraggio della conformità e dell’utilizzo
- Dati insufficienti che portano a un processo decisionale inadeguato, che può avere un impatto sulle entrate
- Mancato rispetto dei requisiti di licenza, con conseguenti sanzioni e danni alla reputazione
Questi rischi possono essere ridotti al minimo o evitati investendo in software di gestione delle risorse IT di livello aziendale.
Vantaggi della gestione dell’inventario del software di gestione delle risorse IT
Molte aziende tengono traccia degli acquisti di risorse e conducono la gestione dell’inventario IT attraverso sistemi distinti. Per questo motivo, è improbabile che le persone che gestiscono le risorse IT di un’azienda abbiano piena visibilità su contratti e SLA. Pertanto, la pianificazione degli appalti futuri e il controllo quando i contratti devono essere rinnovati possono essere impegnativi.
Il software di gestione delle risorse IT fornisce al tuo team una visione completa sia del software che dell’hardware. Questo aiuta con l’allocazione del budget e la pianificazione tattica degli acquisti. Come accennato in precedenza, una volta che le risorse IT esistenti si avvicinano alla fine del ciclo di vita o alla fine di un contratto, il tuo team può allocare il budget per le nuove apparecchiature.
Se il tuo software include funzionalità di gestione dell’inventario, può consentirti di effettuare le seguenti operazioni:
- Tieni traccia del tuo inventario delle risorse tra reparti e sedi
- Tieni traccia degli ordini di acquisto, dei costi di approvvigionamento e dei fornitori da un unico spazio
- Visualizza chi ha controllato determinati articoli o risorse in entrata e in uscita, aumentando la responsabilità
- Mappare la disponibilità delle risorse IT, per ridurre l’esaurimento delle scorte e l’overbooking
Misurare il successo della tua strategia di gestione delle risorse IT
Per quantificare l’efficacia della strategia di gestione delle risorse IT, è importante disporre di KPI pertinenti per capire quanto sia efficace la strategia. Il software di gestione delle risorse può aiutarti a monitorare una serie di metriche, che puoi utilizzare per determinare il successo del tuo approccio. Le seguenti metriche possono darti un’idea dell’efficacia della tua strategia:
- Percentuale di risorse nel database delle risorse
- Percentuale di asset con contratti di manutenzione e licenze validi
- Percentuale dei tuoi fornitori di software coperti dai tuoi attuali rapporti sulle risorse
- L’età media delle risorse hardware
In che modo il software di gestione delle risorse IT può migliorare il processo decisionale?
Uno dei modi principali in cui il software di gestione delle risorse IT può aiutarti a migliorare l’efficienza nel tuo MSP è informare gli investimenti e altre decisioni sulle risorse. Può essere sfruttato per monitorare come viene utilizzato il software e per aiutarti ad analizzare i dati, fornendo approfondimenti che possono essere applicati a decisioni business-critical. Ad esempio, il monitoraggio della cronologia delle risorse e delle modifiche alla configurazione può aiutarti ad accedere ai dettagli per risolvere in modo proattivo i problemi e prevenire i tempi di inattività per i clienti.
Queste informazioni possono anche aiutarti a fare scelte proattive e basate sui dati in futuro. Questo software informa anche le decisioni consentendo di generare report sull’utilizzo di software e hardware, fornendo informazioni sui flussi di lavoro. Altre funzionalità spesso includono la possibilità di pianificare avvisi e report personalizzati, che possono essere inviati ai dipendenti quando sono necessari rinnovi o aggiornamenti.
Scegliere il giusto software di gestione delle risorse IT
Quando si tratta di scegliere il software IT giusto per gli MSP in crescita, ti consigliamo di iniziare con uno strumento completo e all-in-one come N-ABLE RMM (precedentemente SolarWinds MSP). RMM ti dà accesso a una suite versatile di strumenti di monitoraggio remoto, eliminando la necessità per gli MSP di destreggiarsi tra più parti di software. Con RMM puoi aiutare a mantenere, proteggere e migliorare i sistemi IT dei tuoi clienti da un’unica dashboard. Ciò centralizza i flussi di lavoro dei tecnici e le attività di gestione delle risorse.
N-able RMM offre funzionalità MDM, che consentono di gestire e proteggere i dispositivi da un’unica dashboard. Il software MDM aziendale è specializzato principalmente nella gestione di dispositivi mobili e dispositivi di proprietà dei dipendenti. La gestione di questi componenti è una parte importante di una strategia completa di gestione delle risorse, motivo per cui consigliamo di scegliere un software che incorpori tali funzionalità, come N-able RMM. RMM si integra perfettamente anche con strumenti come N-ABLE MSP Manager , che migliora le capacità di gestione delle risorse e consente di popolare i ticket con i dettagli delle risorse.
Una gestione efficace delle risorse IT e l’utilizzo del software giusto possono fare una differenza significativa per l’efficienza e la produttività del tuo MSP. Può aiutarti a gestire i tuoi dispositivi mobili, implementare e mantenere una policy BYOD, dimostrare la conformità e salvaguardare la tua azienda dalle minacce esterne alla sicurezza informatica.
Per saperne di più su come uno strumento di gestione delle risorse IT può aiutare il tuo MSP a semplificare i flussi di lavoro e ad accelerare i tempi di risoluzione, è disponibile una prova gratuita di 30 giorni di N-ABLE RMM compilando il Form.
FONTE: BLOG N-ABLE
Traduzione ed adattamento: N4B SRL – N-ABLE Authorised Distributor