Dimentica di combattere con le unghie e con i denti per ogni nuovo cliente. Nel mondo altamente competitivo dei servizi gestiti, la vera magia sta nel mantenere e sviluppare quelli che già possiedi. È qui che entrano in gioco i servizi cogestiti: un’arma segreta che ti trasforma da mercenario in partner tecnologico fidato. Nel nostro ultimo blog abbiamo discusso di come i servizi cogestiti possano aiutare le organizzazioni a colmare il divario di talenti IT . Oggi esamineremo come, inserendo nel menu i servizi cogestiti, gli MSP possono garantire che la fidelizzazione dei clienti rimanga una pietra angolare della loro strategia aziendale.
Pensala in questo modo: gestisci un ristorante affollato. Mantenere i tuoi clienti felici e tornare per averne di più è la tua massima priorità. Nel mondo competitivo dei servizi gestiti, i servizi cogestiti possono rappresentare la salsa segreta degli MSP per fidelizzare i clienti, aggiungendo sapore e profondità alle vostre relazioni.
Ecco come funziona:
1. IT su misura
Abbandona il menu unico per tutti. I servizi cogestiti ti consentono di creare soluzioni personalizzate per il palato tecnologico unico di ogni cliente. Pensa alla pasta senza glutine per i più attenti alla salute o a un vindaloo infuocato per i più avventurosi.
2. Cucina condivisa
I clienti non devono rinunciare del tutto al controllo della propria cucina IT. Sono ancora il capo: chiamano i colpi; porti l’esperienza tecnologica e un atteggiamento positivo. È la loro cucina, tu sei il maestro chef che prepara la magia dell’IT mentre i tuoi clienti possono ancora scegliere gli ingredienti.
3. Costruire la fiducia
Lavorando fianco a fianco, risolvendo problemi tecnologici e diventando il loro confidente IT, diventerai più di un semplice fornitore di servizi. Sei il loro fidato guru della tecnologia, la stella Michelin per il loro ristorante.
4. Fiducia nel cervello
Non stai solo lavando i piatti; stai pianificando l’intero menu. Offri consigli di esperti, li aiuti a scegliere gli ingredienti tecnologici giusti e a navigare nel panorama culinario in continua evoluzione dell’IT. Pensa a te stesso come a un sommelier esperto, che consiglia l’annata perfetta per le proprie esigenze aziendali.
5. Trasferimento della conoscenza
Non cucini solo per loro; sei tu la mente dietro l’intera operazione. Li aiuti ad allineare l’IT agli obiettivi aziendali. Nel corso del tempo, aiuterai a rafforzare il loro team rimanendo concentrato sulle competenze principali e non facendoti distrarre da compiti che potrebbero non rientrare nelle loro competenze.
6. Partner strategico
Non stai solo lavando i piatti, stai pianificando l’intero menu. Offri consulenza di esperti, li aiuti a prendere decisioni informate sui loro investimenti tecnologici e li guidi attraverso il panorama tecnologico in continua evoluzione. Pensa a te stesso come a uno chef esperto in grado di realizzare qualsiasi cosa, dal cloud computing alla sicurezza informatica, il tutto con un pizzico di intelligenza artificiale e un pizzico di automazione.
Alla fine è tutta una questione di relazioni. Lavorando in modo collaborativo, fornendo indicazioni preziose e personalizzando i tuoi servizi, diventi più di un semplice MSP. Diventi il loro partner tecnologico di fiducia, il loro supereroe IT. E questa è la ricetta per il successo a lungo termine nel mondo competitivo dei servizi IT.
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FONTE: N-ABLE BLOG – by N-ABLE Editorial Team
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